Tworzycie strategię komunikacji, wybraliście kluczowe kanały, punkty styku, jej story, ton, tematy i formaty komunikacji.

O czym mogliście zapomnieć? O roli marki względem społeczności.

Czym jest ta rola? W wielkim skrócie – określa to, co robi marka ze społecznością i dla niej.

Ta rola może wynikać z osobowości marki, korzyści emocjonalnych lub psychologicznych, ale też z zasobów lub kompetencji marki.

Będąc strategiem mogę wejść w rolę mentora oraz uczyć i dzielić się wiedzą, ale również wcielić się w ucznia, który uczy się razem z ludźmi. Mogę nie tyle przekazywać wiedzę, co wspierać lub motywować do działania, mogę też być gospodarzem, który opiekuje się „gośćmi”, dba o nich, daje przestrzeń do dyskusji.

Przykłady z polskiego poletka? Proszę bardzo!

Magda Gessler: mentor, bohater i gospodarz.
Ewa Chodakowska: motywujący i bohater.
Janina Bąk: uczeń i wspierający.

A jaka jest rola Twojej marki?
Pod tym linkiem ściągawka. Częstuj się!